10 000 Nachrichten- und 5 000 Sprachanfragen 12 Monate lang kostenlos erhalten

Amazon Lex – KI-Chat-Builder

Fügen Sie anspruchsvollen, natürlichsprachlichen, KI-gesteuerten Chatbots zu neuen und bestehenden Anwendungen hinzu.
AWS-Konto erstellen
Erste Schritte mit Amazon Lex

Was ist Amazon Lex?

Amazon Lex basiert auf derselben Technologie wie Alexa und ist ein KI-Chatgenerator, der es Benutzern ermöglicht, mit jeder Anwendung zu interagieren, indem sie Sprache oder Chat in natürlicher Sprache verwenden. Verwenden Sie Amazon Lex, um dialogorientierte KI-Schnittstellen für jede Anwendung zu erstellen und bereitzustellen. Durch die Integration von KI-Chat in vorhandene Unternehmensprozesse und Anwendungsfälle erhalten Benutzer mehr Flexibilität und Unterstützung, um ihre Arbeit auf für sie natürliche Weise zu erledigen. KI-Chat-Erlebnisse in kundenorientierten Anwendungen erhöhen die Kundenzufriedenheit. 

Konversations-KI-Schnittstellen mit Amazon Lex erstellen und bereitstellen

Funktionsweise

Amazon Lex ist ein vollständig verwalteter Service für künstliche Intelligenz (KI) mit fortschrittlichen natürlichen Sprachmodellen zum Entwerfen, Entwickeln, Testen und Bereitstellen von KI-Chatbots und -Sprach-Bots in Anwendungen. Sie können es in Basismodelle und große Sprachmodelle integrieren, um komplexe Fragen mithilfe von Daten aus den Wissensquellen Ihres Unternehmens zu beantworten. Erstellen Sie Chat-Funktionen für kontinuierliches Streaming, damit Benutzer mehrere Unterhaltungen nach Bedarf anhalten und neu starten können. Entwickeln Sie Chatbots oder Sprach-Bots schnell und stellen Sie sie auf Mobilgeräten und anderen Chat-Services bereit, um den Entwicklungsaufwand für mehrere Plattformen zu reduzieren. Amazon Connect, die Omnichannel-Lösung für Kontaktcenter von AWS, lässt sich in Amazon Lex integrieren, um Kunden in großem Umfang einen dialogorientierten Self-Service über alle Kanäle hinweg bereitzustellen.

Vorteile von Amazon Lex

Erstellen Sie Sprach- und Textschnittstellen, die durch generative KI unterstützt werden. Amazon Lex bietet eine benutzerfreundliche, sichere und skalierbare End-to-End-Lösung zum Erstellen, Veröffentlichen, Bereitstellen und Überwachen von KI-Chatbots. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der generativen KI, um Benutzern die Erledigung von Aufgaben durch Sprache und natürlichsprachliche Interaktionen zu ermöglichen. Geben Sie Benutzern mehr Optionen bei der Interaktion mit Ihren Anwendungen und Systemen.
Stellen Sie Ihre Text- und Sprach-KI-Chatbots auf mobilen Geräten und Chat-Services wie Facebook Messenger, Slack, Kik oder Twilio SMS bereit. Amazon Lex lässt sich nativ in Amazon Connect integrieren, dem KI-gestützten Cloud-Contact-Center von AWS, sodass Sie Konversations-KI-Bots erstellen können, die Omnichannel-Kundenanfragen über alle Kanäle, einschließlich Chat oder Telefon, bearbeiten. Vorgefertigte Integrationen mit anderen Contact Center-Lösungen sind ebenfalls verfügbar.
Ihre Entwickler können einen KI-Chatbot mit Prompts in natürlicher Sprache erstellen. Sie können eine Beschreibung in natürlicher Sprache bereitstellen, um einen Baseline-Bot zu generieren und bei Bedarf zu verfeinern. Der automatisierte Chatbot-Designer von Amazon Lex vereinfacht das Bot-Design durch die Nutzung vorhandener Gesprächsprotokolle. Mit dem Amazon Lex Visual Conversation Builder (VCB) kann jeder mehr zum Bot-Design beitragen. Führen Sie KI-gestützte Chat-Funktionen in Stunden statt in Tagen ein.
Zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen, ohne Vorabverpflichtungen oder Mindestgebühren. Amazon Lex verarbeitet alle Eingaben über mehrere Runden in einem Streaming-API-Aufruf oder über mehrere Anfrage-Antwort-API-Aufrufe, je nach Ihrem KI-Chatbot-Design. Ihre Nutzung wird pro API-Anfrage erfasst und abgerechnet. Erhalten Sie im ersten Jahr eine kostenlose Bearbeitung von 10 000 Textanfragen und 5 000 Sprachanfragen pro Monat.

Wie Text- und Sprach-KI-Chat Geschäftsprozesse transformiert

80 %

IVR-Eindämmungsraten innerhalb des Kontaktcenters
NAB (Australische Nationalbank)

65 %

Die Self-Service-Rate erhöhen
NIB-Krankenversicherung

35 %

Vollständig automatisierte End-to-End-Anrufe
AMA (Alberta Motor Association)

30 %

Reduzierung des Anrufvolumens von Kundendienstmitarbeitern
WaFd Bank

Anwendungsfälle

Ermöglichen Sie Self-Service-Funktionen für Endkunden über Interactive Voice Response (IVR), Chat und SMS, um Kundenanfragen schnell und effizient zu lösen. Weitere Informationen zur Contact Center-Lösung von AWS finden Sie unter Amazon Connect.

Erstellen Sie Text- und Sprach-KI-Chat-Schnittstellen, die Kunden nahtlos mit dem richtigen menschlichen Kundendienstmitarbeiter im Kontaktcenter verbinden.

Entwerfen Sie Konversationslösungen, die auf häufig gestellte Fragen zu technischem Support, Personalvorteilen, Finanzen und mehr antworten.

Ermöglichen Sie es Benutzern, End-to-End-Aufgaben wie eine Buchung, die Erstellung eines Tickets, die Erstellung eines Berichts, das Einreichen eines Antrags und vieles mehr mithilfe von natürlicher Sprache oder Sprach-KI-Chat zu erledigen.

Häufig gestellte Fragen

Ja. Sie können Amazon Lex, einen vollständig verwalteten AWS Cloud-Service, verwenden, um den KI-Chatbot oder die KI-Chat-Schnittstelle Ihrer Anwendung zu erstellen. Amazon Lex bietet Tools für die Erstellung, das Testen und die Bereitstellung, um schnell loszulegen und die Entwicklung von KI-Chats zu beschleunigen.
Eine KI-Chat-Schnittstelle ermöglicht es Benutzern, mit Ihren Anwendungen über einen generativen KI-gestützten Chat in natürlicher Sprache zu interagieren. Wenn Sie beispielsweise eine Anwendung zur Flugbuchung haben, können Ihre Benutzer die KI-Chat-Schnittstelle nach Flugdetails fragen, eine Buchung vornehmen, Änderungen anfordern und vieles mehr. Sie ermöglicht es den Benutzern, intuitiver mit der App zu interagieren und mehr zu erledigen als mit herkömmlichen UI/UX-Erfahrungen.
KI-Chat kann auf jede Art und Weise eingesetzt werden, die sinnvolle und flexible Interaktionen mit Ihren Anwendungen unterstützt. Sie können es für Self-Service-Kundensupport, Personalmanagement, Suche und Verkaufsanfragen verwenden. Sie können die KI-Chat-Funktionalität auch in Social-Media-Messaging-Apps integrieren und als interaktive Sprachausgabe (IVR) bei Telefongesprächen aufrufen.
Ja. Mit Amazon Lex können Sie einen kostenlosen Chatbot erstellen und ein Jahr lang nutzen. Ab dem Datum der Ingebrauchnahme von Amazon Lex können Sie im ersten Jahr bis zu 10 000 Textanforderungen und 5 000 Sprachanforderungen pro Monat kostenlos verarbeiten. Wenn Ihre Verwendung von KI-Chats unter diesem Schwellenwert liegt, können Sie Ihren Chatbot im ersten Jahr kostenlos betreiben.

Mehr von AWS erkunden