AWS Managed Services – Häufig gestellte Fragen

AWS Managed Services bietet zwei Betriebspläne für Ihre Bedürfnisse: 1) AWS Managed Services Accelerate für Ihre neuen und bestehenden AWS-Konten über Detective-Kontrollen, mit denen Sie die volle Kontrolle und Flexibilität haben, um AWS wie gewohnt zu nutzen, und 2) AWS Managed Services Advanced mit präventiven Kontrollen mithilfe eines Änderungsmanagementsystems innerhalb einer AWS Managed Landing Zone, das eine vollständige Betriebslösung bietet und bei dem eine etwas geringere Flexibilität zugunsten einer erhöhten betrieblichen Strenge zum Schutz Ihrer geschäftskritischen Anwendungen besteht. Kunden können für jedes Konto einen der beiden Betriebspläne auswählen.

AWS Managed Services beschleunigt die Umstellung auf die Cloud durch Bereitstellen einer umfassenden Palette an betrieblichen Services, die Ihre Infrastruktur-Verwaltungsfunktionen ergänzen und Ihre vorhandenen Betriebsprozesse unterstützen. Durch den Einsatz von AWS-Services und einer wachsenden Bibliothek von Automatisierungen, Konfigurationen und Runbooks bieten wir eine umfassende Betriebslösung für neue und bestehende AWS-Umgebungen.

AWS Managed Services bietet Ihnen nutzungsabhängige Gebühren für Cloud-Services. Bei AWS bezahlen Sie nur für die individuellen Services, die Sie benötigen, so lange Sie sie nutzen. Der Preis für AWS Managed Services wird anhand der Anzahl der Instances und der Nutzungsgebühren aller anderen AWS Services innerhalb der von uns verwalteten Konten berechnet. Um weitere Informationen zur Preisgestaltung zu erhalten, kontaktieren Sie den Vertrieb.

AWS Managed Services konzentriert sich auf die Verwaltung der Infrastruktur und die Schaffung von Skalierung durch Automatisierung. Wir arbeiten bei den meisten unserer Kundenprojekte eng mit AWS-zertifizierten Partnern zusammen, die verschiedene Bereiche der End-to-End-Cloud-Lösung des Kunden abdecken, die nicht von AWS Managed Services bereitgestellt werden, wie z. B. Migrationsberatung und Anwendungsmanagement. Kunden auf der Suche nach einem einzigen Anbieter sowohl für das Anwendungs- als auch für das Infrastrukturmanagement sollten sich an einen unserer AWS Managed Service Provider wenden.

Wir haben AWS Managed Services für den Betrieb über APIs entwickelt, damit der Service in viele verschiedene vorhandene IT Service Management (ITSM)-Systeme und Entwicklungsplattformen integriert werden kann. Standardmäßig bieten wir eine Integration mit ServiceNow für AWS Managed Services Advanced an, während Kunden von AWS Managed Services Accelerate die AWS ITSM Integration nutzen können. Integrationen können von AWS Professional Services oder einem AWS-Managed-Services-Partner durchgeführt werden.

AWS Managed Services befolgt Information Technology Infrastructure Library (ITIL)*, ein beliebtes IT-Service-Verwaltungsframework, das von Unternehmen verwendet wird. Viele der von AWS Managed Services verwalteten AWS-Services sind zertifiziert. AWS Managed Services ist nach HIPAA, HITRUST, GDPR, SOC, ISO und PCI zertifiziert. Weitere Informationen zu AWS und Compliance finden Sie hier.

* ITIL® ist ein (registriertes) Markenzeichen von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

AWS Managed Services unterstützt AWS-Infrastruktur und -Services für traditionelle, modernisierte und für die Cloud optimierte Workloads. Wir bieten Support für die gesamte Palette der AWS Services und helfen bis hin zum Betriebssystem auf Amazon-EC2-Instances. AWS Managed Services verwaltet den Betrieb der AWS-Infrastruktur, einschließlich AWS-Cloud-Ressourcen, die auf On-Premises-AWS-Outposts-Bereitstellungen ausgeführt werden.

AWS Managed Services (AMS) bietet Überwachung, Vorfallerkennung, Reaktion und Behebung von AWS-Infrastruktur- und Sicherheitsvorfällen. Darüber hinaus ist AWS Incident and Response, ein Add-on zum Enterprise Support, das rund um die Uhr proaktive Überwachung und Vorfallsmanagement für abonnierte oder integrierte Workloads bietet, in berechtigten Regionen für AWS-Managed-Services-Direktkunden mit AWS Enterprise Support kostenlos verfügbar. Wenden Sie sich an Ihr Kontoteam, um Konten zu abonnieren und Ihre Workloads in AWS Incident Detection and Response zu integrieren.

AWS Managed Services (AMS) ist auf die Verwaltung von AWS-Infrastruktur und -Services spezialisiert. AMS betreibt oder konfiguriert Ihre Anwendungen nicht. Wir können jedoch mit Anwendungsteams zusammenarbeiten, um eine anwendungsspezifische Zustandsüberwachung durch standardmäßige AWS-Services wie Amazon CloudWatch zu entwickeln. Mit AMS können Sie Ihre AWS-Ressourcen auf Innovationen statt auf undifferenzierte Betriebsaufgaben fokussieren. Für maßgeschneiderte und fertige Anwendungen greifen wir auf eine Gemeinschaft aus AWS-Partnern zu, die Anwendungsverwaltung als Teil ihres Services-Portfolios bereitstellen.

Mit AWS Managed Services (AMS) werden bestimmte Tools von Drittanbietern als Teil des Betriebsplans AWS Managed Services Advanced verwaltet, darunter bestimmte Endpunktsicherheits-, Directory-Service- und Network-Firewall-Tools. Sollten Sie spezielle Anforderungen an Ihre Tools oder Ihre Umgebung haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem zuständigen Vertriebsmitarbeiter über Operations on Demand zu informieren, das derzeit in den USA verfügbar ist.

AWS Managed Services (AMS) kommt Ihnen auf Ihrer Cloud-Reise genau gelegen. Egal, ob Sie einen Wechsel in die Cloud erwägen, gerade eine Migration durchführen oder Workloads auf AWS ausführen, AMS kann Ihre Betriebsmöglichkeiten stets erweitern. AWS Managed Services Accelerate lässt sich mit Ihren bestehenden AWS-Konten und Workloads nutzen und kann Sie schnell in Ihrem Betrieb unterstützen. AWS Managed Services Advanced kann auch sofort mit unseren speziellen Cloud Service Delivery Manager- und Cloud Architect-Ressourcen eingesetzt werden. Sie erhalten dadurch Unterstützung bei der Betriebsplanung und Entscheidungsfindung. Sobald wir unsere verwaltete Landing Zone bereitgestellt haben und die erste Workload migriert worden ist, beginnt der Einsatz.

AWS Managed Services (AMS) bietet Flexibilität bei der Interaktion mit AWS-Ressourcen. Kunden von AWS Managed Services Accelerate können mit AWS-Services auf gewohnte Weise interagieren und AWS-APIs, die AWS-Konsole, die AWS Command Line Interface über die AMS-Konsole oder vorhandene ISV-Integrationen nutzen. Kunden von AWS Managed Services Advanced interagieren in erster Linie über die AMS-Plattform für das Änderungsmanagement mit AWS-CloudFormation-Vorlagen und unseren automatisierten Änderungsanforderungen. Darüber hinaus können Kunden den Entwicklermodus nutzen, um in ihren Dev-Test-Konten direkt mit Services zu interagieren. Und sie können selbst Services für ausgewählte AWS-Services bereitstellen, die von einer direkten Interaktion über die AWS-Konsole oder APIs profitieren.

Eine Liste der Regionen, in denen AWS Managed Services derzeit verfügbar sind, finden Sie in der Regionstabelle.

AWS Managed Services unterstützt nur Englisch.

Eine Liste der unterstützten Betriebssysteme finden Sie in der Dokumentation der AWS Managed Services.

Ja, Kunden von AWS Managed Services (AMS) Accelerate können mit AWS Control Tower ihre Kontokonfigurationen und Landing Zones bereitstellen und verwalten. AWS Control Tower kann zusammen mit AWS Managed Services Advanced verwendet werden. Der Service kann jedoch erst hinzugefügt werden, nachdem AMS die anfängliche Landing Zone erstellt hat, einschließlich Netzwerk-, Protokollierungs- und Anwendungskonten.

Der AWS Support bietet ein Portfolio an Tools und Technologien, Experten und Programmen, die Kunden proaktiv bei der Leistungsoptimierung, Kostenreduzierung und schnellen Innovation helfen. AWS Support beantwortet Anfragen, die von der Beantwortung von Fragen zu bewährten Methoden über Anleitungen zur Konfiguration bis hin zu Fehlerbehebung und Problemlösung reichen.

Mithilfe von AWS Managed Services (AMS) können Unternehmen AWS nach Maß anwenden und effizienter und sicherer betreiben. Wir sind in der Lage, operative bewährte Methoden im Auftrag des Kunden durch spezialisierte Automatisierungen, Fähigkeiten und Erfahrungen auszuführen, die kontextabhängig zu ihrer Umgebung und ihren Anwendungen sind. Wir bieten proaktive, präventive und aufdeckende Fähigkeiten, die die Messlatte für das Unternehmen höher legen und dazu beitragen, Risiken zu reduzieren, ohne die Agilität einzuschränken, sodass sich die Kunden auf Innovationen konzentrieren können. Wir erweitern die Teams und Betriebskapazitäten unserer Kunden, einschließlich Überwachung, Erkennung von Vorfällen, Sicherheit, Patch, Backup und Kostenoptimierung.