Preguntas frecuentes sobre facturas de AWS

En el momento en que se genera una factura, AWS determina la ubicación de cada cuenta individual, el vendedor de AWS correspondiente y los impuestos aplicables. Esta determinación de ubicación se muestra como «Dirección fiscal» en la página de Configuración de impuestos. Para obtener más información sobre cómo se calculan los impuestos, visite https://aws.amazon.com/tax-help/location/. 

Cada jurisdicción tiene reglas diferentes que se aplican al cálculo de impuestos. Para obtener más información sobre los impuestos aplicables a Amazon Web Services, visite https://aws.amazon.com/tax-help/.

Puede ver todos los PDF de sus facturas de Cloud, Marketplace y Telecom en la página de facturas. Además, puede elegir que los PDF de las facturas se envíen a su cuenta de pagador o a la dirección de correo electrónico del destinatario de la factura al seleccionar la opción en la página de preferencias de facturación.  

AWS genera facturas de uso, suscripción y reembolso (también conocidas como Notas de crédito) para proporcionarle una experiencia de facturación integral. Reciba facturas de AWS todos los meses por los cargos de uso y las tarifas recurrentes. Es posible que vea una factura fuera de ciclo (OCB) para ciertos cargos por uso no incluidos en tus facturas de uso mensuales. En el caso de las tarifas únicas, como las tarifas por la compra de una instancia reservada con pago anticipado, recibirá las facturas de suscripción que se le cobrarán de inmediato. Los reembolsos/notas de abono indican cualquier reembolso aprobado que se haya otorgado a tu cuenta, lo que compensa la factura emitida anteriormente. 

Las unidades de factura son grupos de cuentas que puede configurar para representar la estructura interna de su entidad empresarial, y cada unidad de facturación tiene un conjunto único de cuentas. Una vez creada una unidad de factura, AWS utilizará esa configuración para generar la factura de AWS correspondiente al grupo de cuentas. Solo puede crear una unidad de facturación para las cuentas de una sola cuenta de pagador o de una organización de AWS. 

Los clientes que pagan a través de una factura pueden optar por que AWS consolide sus facturas de pago único en una factura por día. Si realiza varias compras de instancias reservadas el mismo día, cada compra aparecerá como una partida en la factura. Del mismo modo, puede optar por que AWS consolide las notas de crédito en una sola nota de crédito por día. Si ha configurado las unidades de facturación y también ha optado por la consolidación de facturas diarias, recibirá una factura diaria consolidada por unidad de factura al final del día. Puede optar por consolidar las facturas poniéndose en contacto con AWS Support en https://console.aws.amazon.com/support.

La factura en PDF de AWS contiene varias secciones: resumen general de la factura, resumen del servicio de AWS para todas las cuentas, actividad resumida para las cuentas de los miembros y Actividad detallada para las cuentas de los miembros, que le proporcionan la información completa necesaria para procesar las facturas. Sin embargo, puedes solicitar la eliminación de las secciones Actividad resumida de las cuentas de miembros y Actividad detallada de las cuentas de miembros para reducir el tamaño del PDF de la factura. Puede seguir viendo esta información en la consola de facturación y administración de costos y en el Explorador de costes de AWS. Puede optar por los PDF de facturas breves poniéndose en contacto con el servicio de asistencia de AWS en https://console.aws.amazon.com/support. 

Utilice AWS Purchase Order Management para capturar sus órdenes de compra y definir cómo se asignan sus órdenes de compra a las facturas. Para obtener más información sobre las órdenes de compra de AWS, visite https://aws.amazon.com/aws-cost-management/aws-purchase-order-management/.

En una organización de AWS, la cuenta de miembro y la cuenta de administración son responsables solidariamente de todos los cargos acumulados por las cuentas de los miembros. Si tiene unidades de factura configuradas, las unidades de factura heredarán el método de pago y las condiciones de pago del pagador. 

Es posible que reciba una factura de un vendedor registrado de AWS diferente al que pertenece su cuenta, en función del producto que compre y del vendedor al que le compre los productos. Le recomendamos que verifique que su información de contacto, dirección postal y dirección de facturación estén actualizadas en las páginas de preferencias de cuenta y pago. Si tiene una cuenta empresarial, compruebe que su información tributaria es correcta en la página de Configuración de impuestos de la cuenta del pagador y de cualquier cuenta de miembro. AWS utiliza esta información para preparar y emitir sus facturas. Para obtener más información, consulte la sección Cómo revisar las prácticas recomendadas de facturación mensual. Si tiene preguntas sobre su SOR, consulte el Contrato de cliente de AWS o póngase en contacto con AWS Support en https://console.aws.amazon.com/support.