คุณสมบัติของ Amazon SES

Amazon SES มีวิธีการส่งอีเมลหลายวิธี ซึ่งรวมถึง Amazon SES Console, อินเทอร์เฟซ Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) และ Amazon SES API คุณสามารถเข้าถึง API ได้โดยใช้ AWS Command Line Interface (AWS CLI) หรือโดยใช้ AWS Software Development Kit (SDK)

หากต้องการเริ่มต้นส่งอีเมล โปรดดูที่ “การส่งอีเมล” ในคู่มือนักพัฒนา Amazon SES  

ความสามารถในการส่ง หรือการรับประกันว่าอีเมลจะไปถึงกล่องจดหมายแทนการเป็นสแปมหรือขยะ เป็นองค์ประกอบหลักของกลยุทธ์อีเมลที่ประสบความสำเร็จ Amazon Simple Email Service (SES) นำเสนอคุณสมบัติด้านความสามารถในการส่งผ่าน Virtual Deliverability Manager (VDM) ที่ทำให้การปรับปรุงการจัดวางกล่องจดหมายง่ายขึ้นและเป็นอัตโนมัติมากขึ้น

SES ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของอีเมลของผู้ส่ง ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงความสามารถในการส่ง และยังสามารถปรับใช้การปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลสำหรับผู้ส่งได้โดยอัตโนมัติ SES มี 3 องค์ประกอบหลักของความสามารถในการส่ง คือ ข้อมูลเชิงลึก การเปลี่ยนแปลงที่แนะนำ และการปรับใช้อัตโนมัติ

วิเคราะห์ความสามารถในการส่งอีเมล

ข้อมูลเชิงลึกของความสามารถในการส่งของ SES ช่วยให้ผู้ส่งอีเมลเข้าใจประสิทธิภาพในการส่งของตนเอง ดูรายงานโดยภาพรวมเกี่ยวกับข้อมูลการส่งและการจัดส่งในอินเทอร์เฟซเดียวในคอนโซล SES เช่น อัตราตีกลับ การเปิด และการคลิก คุณสามารถดูรายละเอียดตัวชี้วัดต่อ ISP, ข้อมูลระบุตัวตนของผู้ส่ง และชุดการกำหนดค่า รวมถึงสถานะการจัดส่งและการมีส่วนร่วมของอีเมลแต่ละฉบับที่คุณส่งได้

ตรวจสอบคําแนะนําในการส่งอีเมล

SES สามารถแจ้งผู้ส่งเกี่ยวกับปัญหาด้านความสามารถในการส่งและให้คำแนะนำที่นำไปดำเนินการได้เพื่อช่วยปรับปรุงความสามารถในการวางตำแหน่งกล่องข้อความ เช่น การตรวจสอบการกำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล เช่น SPF DKIM และ DMARC ผู้ส่งสามารถมองเห็นได้อย่างต่อเนื่องหากมีการดาวน์เกรดความน่าเชื่อถือของอีเมลหรือหากมีโอกาสในการปรับปรุง

ปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลโดยอัตโนมัติ

ผู้ส่งมีตัวเลือกในการอนุญาตให้ SES ใช้คำแนะนำความสามารถในการส่งอีเมลโดยอัตโนมัติ เช่น การปรับรูปแบบการส่งอีเมลให้เหมาะสม เมื่อ SES ตรวจพบโอกาสในการปรับปรุง ระบบจะนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้โดยไม่จำเป็นต้องเฝ้าติดตามหรือปรับด้วยตนเอง

Global Endpoints โดย Amazon Simple Email Service (SES) มอบความยืดหยุ่นหลายรีเจี้ยนสำหรับผู้ส่งจำนวนมาก Global Endpoints ช่วยให้ลูกค้าสามารถเพิ่มรีเจี้ยนรองลงในการกำหนดค่าเดิมของตน ปรับปรุงการซ้ำซ้อนของค่าการกำหนดค่าระหว่างรีเจี้ยนทั้งสอง และแบ่งเวิร์กโหลดที่ส่งอย่างเท่า ๆ กันในสถานะโหลดที่สมดุล จนกว่ารีเจี้ยนใดรีเจี้ยนหนึ่งจะประสบปัญหาหยุดทำงานบางส่วนหรือทั้งหมด ในกรณีเช่นนี้ ปริมาณการรับส่งข้อมูลจะเปลี่ยนจากรีเจี้ยนที่ได้รับผลกระทบไปยังอีกรีเจี้ยนหนึ่ง โดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เมื่อหยุดทำงานลงอีกครั้ง ปริมาณการรับส่งข้อมูลก็จะกลับมาแบ่งกัน 50-50 อีกครั้ง

การส่ง IP ที่มีการอุ่นเครื่อง

เมื่อลูกค้ากำหนดค่า Global Endpoints และเริ่มส่งแล้ว รีเจี้ยนที่เลือกทั้งสองจะพัฒนา IP แบบอุ่นแบบขนานกัน ซึ่งหมายความว่าทั้งสองรีเจี้ยนพร้อมอย่างเต็มที่ที่จะรองรับเวิร์กโหลดของลูกค้า 100% ตลอดเวลาโดยไม่มีความล่าช้า

การตั้งค่าคอนโซลที่ง่ายขึ้นและการตรวจสอบความพร้อมของทั้งสองรีเจี้ยน

การอัปเดตคอนโซล SES หมายถึงการเลือกและกำหนดค่ารีเจี้ยนที่สองนั้นง่ายขึ้นเมื่อภูมิภาคแรกของคุณพร้อมสำหรับการใช้งานจริงแล้ว พารามิเตอร์บางส่วนจะถูกทำซ้ำลงในรีเจี้ยนที่สองโดยอัตโนมัติ และคอนโซลจะให้คำแนะนำสำหรับพารามิเตอร์อื่น ๆ ซึ่งลูกค้าจะต้องกำหนดค่าด้วยตนเอง

รองรับฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาเช่น ตัวจัดการการส่งเสมือน (VDM) และ IP เฉพาะ (DIP/M-DIP)

ในท้ายที่สุด Global Endpoints จะใช้รีเจี้ยนสองรีเจี้ยนสำหรับการส่ง และฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาที่รองรับการส่งในรีเจี้ยนเดียวจะทำงานได้หากเปิดใช้งานสำหรับทั้งรีเจี้ยน Global Endpoint

Mail Manager โดย Amazon Simple Email Service (SES) มีเครื่องมือที่ครอบคลุมที่ช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการการสื่อสารทางอีเมลจำนวนมากภายในองค์กร Mail Manager รองรับการจัดการทั้งอีเมลขาเข้าและอีเมลขาออกได้ดียิ่งขึ้น ปรับปรุงความปลอดภัย และรับประกันการปฏิบัติตามข้อบังคับในการปกป้องข้อมูล

การรับและการจัดการอีเมลแบบเบ็ดเสร็จ

Mail Manager จะรวบรวมอีเมลที่ได้รับจากภายนอกไว้ในระบบอีเมลขององค์กร ช่วยให้สามารถควบคุมการประมวลผลและการกำหนดเส้นทางได้ การรวบรวมนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการการสื่อสารอีเมลขาเข้า

การส่งอีเมลแบบรวมศูนย์

ฟีเจอร์นี้จะรวมศูนย์การรับส่งอีเมลทั้งหมดผ่านโครงสร้างพื้นฐานอีเมลเสมือน ช่วยให้สามารถกำกับดูแลและควบคุมอีเมลขาออกได้ทั้งหมด  จึงมั่นใจได้ว่าการประมวลผลและการกำหนดเส้นทางอีเมลจะมีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับระเบียบของบริษัท องค์กรยังสามารถใช้ประโยชน์จากการส่งที่มีการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อควบคุมและจัดการการสื่อสารทางอีเมลภายในได้ด้วย

การเก็บถาวรอีเมล

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้องค์กรสามารถจัดเก็บ รักษาความปลอดภัย และจัดการการสื่อสารทางอีเมลได้อย่างเป็นระบบ ฟีเจอร์นี้รองรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับสำหรับการเก็บรักษาอีเมล โดยการเก็บรักษาและจัดทำดัชนีอีเมลในรูปแบบที่เข้าถึงได้ง่าย การเก็บถาวรอีเมลช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าการสื่อสารที่สำคัญไม่เพียงแต่จะปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังสามารถดึงข้อมูลเพื่อการตรวจสอบ กรณีทางกฎหมาย หรือการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ด้วย เป็นการช่วยเพิ่มการกำกับดูแลและความต่อเนื่องในการจัดการบันทึกอีเมล ซึ่งจำเป็นสำหรับการรักษามาตรฐานการดำเนินงานและการปฏิบัติตามกฎหมายในทุกภาคส่วน

ส่วนเสริมอีเมลที่ยืดหยุ่น

ส่วนเสริมอีเมลใน Mail Manager ช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มความปลอดภัยให้กับอีเมลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยโซลูชันที่ปรับแต่งได้ ส่วนเสริมเหล่านี้ได้รับการขับเคลื่อนโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ผ่านการตรวจสอบเพื่อส่งมอบเครื่องมือที่จำเป็น เช่น การสแกนหาข้อมูลที่ละเอียดอ่อน การเก็บถาวร และการป้องกันการสูญเสียข้อมูลซึ่งปรับให้เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ฟีเจอร์นี้ช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถรักษามาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวด ทำให้มั่นใจได้ว่าการจัดการอีเมลนั้นปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดภายในระบบแบบครบวงจร

Amazon SES สนับสนุนกลไกการรับรองความถูกต้องตามมาตรฐานอุตสาหกรรมทุกรูปแบบ ซึ่งรวมถึง Domain Keys Identified Mail (DKIM), Sender Policy Framework (SPF) และ Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) เมื่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ได้รับอีเมล ผู้ให้บริการจะตรวจสอบเพื่อดูว่าอีเมลดังกล่าวมีการรับรองความถูกต้องหรือไม่ ก่อนที่จะพยายามส่งอีเมลนั้นให้กับผู้รับ การรับรองความถูกต้องแสดงให้ ISP เห็นว่าคุณเป็นเจ้าของที่อยู่อีเมลที่คุณส่งมา

นอกจากนี้ Amazon SES ยังอนุญาตให้ลูกค้าเชื่อมต่อตำแหน่งข้อมูล Amazon SES SMTP เข้ากับ Virtual Private Cloud (VPC) ผ่านตำแหน่งข้อมูล VPC ที่ให้บริการโดย AWS PrivateLink ได้ คุณสมบัตินี้ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงตำแหน่งข้อมูล Amazon SES SMTP ได้อย่างปลอดภัยโดยไม่จำเป็นต้องมีอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ใน VPC

Amazon SES Console มีแดชบอร์ดความน่าเชื่อถือซึ่งคุณสามารถใช้ในการติดตามปัญหาต่างๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการส่งอีเมลของคุณได้ แดชบอร์ดนี้จะติดตามลูปการตีกลับและความคิดเห็นโดยรวมให้กับบัญชีของคุณ และสามารถแจ้งให้คุณทราบเมื่อเกิดเหตุการณ์อื่นๆ ที่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการส่ง เช่น การหลงเข้าสู่กับดักสแปม ข้อมูลอ้างอิงโดเมนที่ถูกบล็อกในอีเมลของคุณ และรายงานจากองค์กรป้องกันสแปมที่น่าเชื่อถือ

Amazon SES จะเผยแพร่ตัววัดการตีกลับอีเมลและการร้องเรียนของผู้ส่งอีเมลจากแดชบอร์ดนี้ไปยัง Amazon CloudWatch โดยอัตโนมัติ คุณสามารถใช้ CloudWatch เพื่อสร้างการแจ้งเตือนที่จะบอกให้คุณทราบเมื่ออัตราการตีกลับอีเมลหรือการร้องเรียนของคุณสูงถึงขีดจำกัดระดับหนึ่ง ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถดำเนินการกับปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณได้ทันที

เมื่อใช้ Amazon SES ในการรับอีเมลขาเข้า คุณจะสามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ว่าจะยอมรับอีเมลใดบ้าง รวมถึงจะทำอย่างไรเมื่อรับอีเมลมาแล้ว คุณสามารถยอมรับหรือปฏิเสธอีเมลโดยอิงตามที่อยู่อีเมล, ที่อยู่ IP หรือโดเมนของผู้ส่งก็ได้ เมื่อ Amazon SES ยอมรับอีเมลแล้ว คุณจะสามารถจัดเก็บอีเมลดังกล่าวไว้ในบัคเก็ต Amazon S3, ดำเนินการกับโค้ดแบบกำหนดเองโดยใช้ฟังก์ชัน AWS Lambda หรือเผยแพร่การแจ้งเตือนไปยัง Amazon SNS ได้

ตัวจำลองกล่องจดหมายของ Amazon SES ช่วยให้คุณสามารถทดสอบได้ง่ายว่าแอปพลิเคชันของคุณรับมืออย่างไรกับสถานการณ์บางอย่าง เช่น การตีกลับหรือการร้องเรียน โดยไม่ส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของผู้ส่ง การใช้ตัวจำลองกล่องจดหมายนั้นทำได้ง่ายดายเหมือนการส่งอีเมลทดสอบไปยังที่อยู่ที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถใช้ตัวจำลองกล่องจดหมายเพื่อจำลองการนำส่งที่ประสบความสำเร็จ การตีกลับโดยที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับยังไม่ได้รับ การตอบกลับเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงาน หรือความคิดเห็นได้